Mis ja kellele?
See leht on tarbijast kliendile mõeldud lühike juhend tagastamisõiguse kohta. Täpsed reeglid on kauplemise tingimustes.
Juriidilisele isikule ja füüsilisest isikust ettevõtjale (FIE) 14-päevast põhjuseta loobumisõigust ei ole.
Millal saan tellimusest loobuda?
Kui ostsid eraisikuna, saad tellimusest loobuda 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil kaup jõudis füüsiliselt sinu kätte, mitte tellimuse vormistamisest ega teavituse saamisest.
Enne kauba kättesaamist see 14-päevane õigus ei alga. Loobumiseks esita tuvastatav avaldus: e-poe vormil, tellimuse e-posti aadressilt või müügipunktis dokumendi ja tellimuse tõendiga. Avalduse saab teha tellimuse esitanud inimene või tema kirjalikult volitatud isik.
Kuidas tootega tutvuda?
Toodet võib vaadata ja proovida nii, nagu poes: võta kätte, vaata üle, veendu, et see on see, mida tellisid. Pakendi võib tutvumiseks avada.
Pakendit ei tohi hävitada, ära visata ega lõhkuda. Meie e-poes on originaalpakend toote oluline osa. Kui pakend on rikutud nii, et kaupa ei saa enam tavapäraselt müüa, võib tagasimakse väheneda.
Kui toode on katki või ei tööta
See ei ole taganemine. Puudusega kauba puhul kehtib garantii ja pretensioonikord. Kirjuta klienditeenindusele või too kaup müügipunkti koos ostu tõendiga. Ära kasuta taganemisavaldust puuduse lahendamiseks.
Kuidas kaup tagasi saata?
Too kaup müügipunkti ise või saada postiga / kulleriga. Tagastamise kulu (post, kuller, pakiautomaat) jääb sinu kanda ja seda ei hüvitata kui saadad ainult ühe eseme tellimust.
Raha toote eest kantakse tagasi pärast seda, kui kaup on meieni jõudnud ja üle vaadatud, 14 kalendripäeva jooksul. Ühe toote tagastamisel mitmest tarnetasu tagasi ei maksta; kogu saadetise tagastamisel hüvitatakse väljaminev tarne. Kui ost oli järelmaksuga, läheb tagasimakse krediiditeenuse osutajale.
Küsimuste korral kasuta kontaktaankeeti: Saada kiri