Taganemisõigus

Клиент имеет право отказаться от договора (аннулировать заказ) в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Формуляр отмены и товар должны быть возвращены в пункт отправки интернет-магазина; расходы по возврату несет покупатель.

Tagastamise tingimused

Клиент имеет право отказаться от договора, если продукция не использовалась и не была повреждена, в том числе в оригинальной упаковке.

Согласно Закону о защите прав потребителей, право на отзыв не распространяется на:

  • Изделия, изготовленные в соответствии с личными пожеланиями заказчика
  • Товары для здоровья и гигиены, не подлежащие возврату
  • Открытая косметика и парфюмерия
  • Охлажденные/замороженные или скоропортящиеся товары
  • Периодические издания
  • Продукты, неразрывно связанные между собой после доставки
  • Открытые аудио/видеозаписи и программное обеспечение

Клиент несет ответственность за любую потерю стоимости продукта в результате обращения, не необходимого для определения природы и характеристик продукта.

Raha tagastamine

Если клиент отказался от договора, продавец вернет сумму заказа, включая стоимость доставки, незамедлительно, но не позднее 7 календарных дней после получения уведомления об отказе от договора. Деньги будут возвращены на тот же банковский счет, с которого был получен платеж.

Продавец имеет право отложить возврат денег до возврата товара или до предоставления клиентом доказательств возврата.

Garantii ja pretensioonid

Продавец несет ответственность за несоответствие товара условиям договора в течение 2 лет с момента поставки товара клиенту. В случае розничной продажи дефект, проявившийся в течение первых 6 месяцев, считается существовавшим на момент поставки.

Клиент должен сообщить о дефекте в течение 1 месяца с момента его обнаружения.

Претензии следует направлять по электронной почте или в пункте продажи. В жалобе должны быть указаны имя и контактные данные покупателя, дата подачи жалобы, описание дефекта, претензии покупателя и документ о покупке. Продавец ответит на претензию в течение 15 дней.

Vaidluste lahendamine

Споры решаются путем переговоров. При отсутствии соглашения клиент имеет право на обращение в суд:

  • Управление по защите прав потребителей и техническому надзору (Эндла 10а, 10122 Таллинн, Эстония), www.ttja.ee)
  • Комитет по потребительским спорам (www.komisjon.ee)
  • Пярнуский уездный суд
  • Платформа ЕС по урегулированию споров в режиме онлайн (ec.europa.eu/odr)